AGB
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website heliocaryn.com sowie für den Kauf von Möbeln und Wohnartikeln durch Verbraucher in Deutschland.
Sie regeln insbesondere die Nutzung der Website, die Bestellung von Produkten, den Vertragsschluss, die Zahlung, den Versand, die Stornierung sowie die Rückgabe und Erstattung.
Vertragspartner ist der im Impressum als Anbieter ausgewiesene Vertragspartner.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Soweit auf der Website ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und korrekt anzugeben. Änderungen der für die Nutzung des Kontos erforderlichen Angaben sind zeitnah zu aktualisieren.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei einem Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte uns dies unverzüglich mitgeteilt werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise genutzt werden, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigt.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, wenn eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung festgestellt wird.
Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Ein pauschaler Ausschluss der Haftung für gesetzlich bestehende Ansprüche erfolgt nicht.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften und den jeweils verfügbaren Produktinformationen beschrieben.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Angaben zutreffend und verständlich darzustellen. Technisch bedingte Abweichungen, insbesondere bei der Farbdarstellung auf unterschiedlichen Endgeräten, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Die Anzeige eines Produkts auf der Website stellt daher keine Garantie für eine jederzeitige Verfügbarkeit dar.
Die jeweils geltenden Preise und Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
-
Bei einem Bestellwert von weniger als 69,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.
-
Ab einem Bestellwert von 69,99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Verbraucher geltenden gesetzlichen Informations- und Preisangabepflichten bleiben unberührt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die auf der Website dargestellten Produkte können in den Warenkorb gelegt und anschließend über den vorgesehenen Bestellvorgang bestellt werden.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit erforderlich, korrigiert werden.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Informationen zur Bestellung, insbesondere die ausgewählten Produkte, der Gesamtpreis und die anfallenden Versandkosten, nochmals angezeigt.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die eingegebenen Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
Der Eingang einer Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend bereits die Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt entsprechend dem im Bestellvorgang dargestellten Ablauf zustande.
Die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden, soweit gesetzlich erforderlich, in wiedergabefähiger Form bereitgestellt und können entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gespeichert werden.
Sollte eine Bestellung aus einem berechtigten Grund nicht ausgeführt werden können, werden wir den Verbraucher darüber informieren und bereits geleistete Zahlungen, soweit erforderlich, erstatten.
5. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Es werden ausschließlich die dort tatsächlich angebotenen Zahlungsarten verwendet.
Der jeweils zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsart vorzunehmen.
Welche Zahlungsdienstleister bei der Abwicklung eingesetzt werden, richtet sich nach den tatsächlich auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von weniger als 69,99 € 8,99 €. Ab einem Bestellwert von 69,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant. An gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Für den Versand können DHL Express, UPS®, FedEx und USPS eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transportzeit nach Abschluss der Bearbeitung beträgt 6–11 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten.
Die voraussichtliche Gesamtdauer ergibt sich grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen zuzüglich der Transportzeit von 6–11 Werktagen.
Soweit eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Bestellung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt.
Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten. Die erforderliche Zollabwicklung wird durch einen von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen entstehen dem Verbraucher hierfür keine zusätzlichen Kosten, soweit diese von der angegebenen Preis- und Versandgestaltung erfasst sind.
Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie geregelt.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann durch Kontaktaufnahme mit uns zur Stornierung angefragt werden.
Eine Stornierung kann durchgeführt werden, wenn sich die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungs- oder Versandstatus befindet, der eine Stornierung nicht mehr ermöglicht, und die Stornierung von uns bestätigt wird.
Bereits versandte Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess unmittelbar storniert werden.
Die fehlende Möglichkeit einer gewöhnlichen Bestellstornierung nach dem Versand berührt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Widerruf vorliegen, kann der Verbraucher den Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen widerrufen. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage. Für dessen Voraussetzungen, Beginn und Ausübung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Stornierungsanfrage sollte vorzugsweise per E-Mail an customer@heliocaryn.com gesendet werden. Eine Kontaktaufnahme ist außerdem telefonisch unter +1 (330) 697-6248 möglich.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten die Bestellnummer sowie die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen angegeben werden. Ein Stornierungsgrund kann angegeben werden, ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts jedoch nicht erforderlich.
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir insbesondere den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Verbraucher über das Ergebnis.
Wurde eine Stornierung bestätigt und bereits eine Zahlung geleistet, wird die entsprechende Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie geregelt.
8. Rückgabe und Erstattung
Für Rückgaben gilt eine Rückgabefrist von insgesamt 29 Tagen. Diese 29-Tage-Frist stellt keine gesetzliche Widerrufsfrist von 29 Tagen dar.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen und wird durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen. Insbesondere kann ein gesetzlicher Widerruf grundsätzlich ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Die Einzelheiten zur Rückgabe, zu den Rückgabebedingungen und zur Erstattung sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kann der Verbraucher Kontakt mit uns aufnehmen. Zur Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung erforderlich sein.
Nach Bearbeitung einer Rückgabe stellen wir, soweit vorgesehen, ein elektronisches Rücksendeetikett sowie die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe können Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Verbraucher zu tragen sein. Bei gesetzlichen Ansprüchen, insbesondere aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen über die Rückabwicklung des Vertrags. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken zwingende gesetzliche Rückzahlungs- oder Verbraucherrechte nicht ein.
Soweit die freiwillige 29-Tage-Rückgabemöglichkeit zur Anwendung kommt, wird eine berechtigte Erstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Rücksendung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach erfolgreicher Rückgabe und Erstattung gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgegeben werden. Diese Regelung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
9. Gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben vollständig unberührt.
Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen können dem Verbraucher insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zustehen.
Eine Einschränkung oder ein Ausschluss zwingender gesetzlicher Mängelrechte erfolgt durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.
10. Datenschutz und Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Bearbeitung von Bestellungen und der Erbringung der damit verbundenen Leistungen nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Dabei werden insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das jeweils anwendbare deutsche Datenschutzrecht berücksichtigt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur zu bestimmten und rechtmäßigen Zwecken und auf einer hierfür geeigneten Rechtsgrundlage.
Je nach Verarbeitung können insbesondere die Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage dienen.
Verbraucher können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch haben. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen eingesetzt. Soweit für nicht erforderliche Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung eingesetzt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
11. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
12. Anwendbares Recht und Verbraucherstreitbeilegung
Für die Vertragsbeziehung gilt das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland führt eine Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Es werden keine zusätzlichen Gerichtsstandsvereinbarungen getroffen, durch die Verbraucher in unzulässiger Weise von ihrem gesetzlichen Gerichtsstand abgehalten werden.
Soweit keine aktuelle Verpflichtung oder tatsächliche Grundlage für die Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren besteht, werden keine entsprechenden Einrichtungen oder Verfahren als verfügbar dargestellt.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unseres Leistungsangebots erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vertragsbedingungen, soweit nicht eine Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
Änderungen werden den gesetzlichen Anforderungen entsprechend mitgeteilt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder Lieferungen können Verbraucher uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Heliocaryn
2101 Monroe Ave #6
Salem, OH 44460
United States
E-Mail: customer@heliocaryn.com
Telefon: +1 (330) 697-6248
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr